Asesor de Operaciones de Flota y Servicio al Cliente

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Asesor de Operaciones de Flota y Servicio al Cliente

📍 Ubicación: Quilmes, Buenos Aires

🏢 Modalidad: 100% Presencial

📅 Jornada: Lunes a Viernes de 10:30 a 20:00 hs.

📝 Tipo de contratación: Tiempo Indeterminado

💰 Compensación: Salario fijo + Bono por desempeño

Objetivo de la posición

Ser responsable de la gestión integral del mantenimiento preventivo, correctivo y de siniestros de los vehículos asignados, asegurando una atención de excelencia a clientes y usuarios, el cumplimiento de los SLA definidos y la coordinación eficiente con proveedores y talleres.

Principales responsabilidades

• Brindar atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp a clientes, usuarios y proveedores.
• Analizar el historial de mantenimiento de los vehículos y determinar la necesidad de servicios preventivos.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con talleres y proveedores.
• Generar, administrar y realizar seguimiento de órdenes de servicio.
• Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de las gestiones.
• Solicitar y evaluar presupuestos de reparación y mantenimiento.
• Gestionar turnos con talleres y proveedores.
• Solicitar y controlar facturas, remitos y documentación respaldatoria.
• Cargar y actualizar información en el sistema de gestión.
• Desarrollar y mantener la red de proveedores.
• Realizar seguimiento de cuentas corrientes de proveedores.
• Brindar soporte permanente a clientes y usuarios.
• Reportar diariamente al Responsable de Servicios el estado de las gestiones asignadas.
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores y SLA establecidos.

Requisitos excluyentes

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de consultas.
• Capacidad demostrada para brindar soporte personalizado y generar experiencias positivas para el cliente.
• Experiencia en coordinación de servicios, mantenimiento vehicular, flotas, logística, postventa o áreas afines.
• Excelente capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas simultáneamente.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Habilidades de comunicación y negociación con clientes y proveedores.

Competencias valoradas

• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Proactividad.
• Resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Excelente manejo de relaciones interpersonales.

Ofrecemos

• Contratación efectiva a tiempo indeterminado.
• Salario competitivo.
• Bono por desempeño.
• Estabilidad laboral.
• Excelente clima de trabajo.
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.

Zona de trabajo: Quilmes, Buenos Aires.

Modalidad: Presencial, de lunes a viernes.