Analista de Marketing y Customer Experience (req207109) Eventual

Estamos seleccionando para importante compañía de rubro automotriz

Zona de Trabajo: Tortuguitas / GBA Zona Norte

Jornada Laboral: lunes a viernes | 8:00/9:00 a 17:00/18:00

Esquema de Empleo: HÍBRIDO (3 días presenciales y 2 días de home office)

Contratación: Por tiempo indeterminado por consultora, previo período de prueba

Funciones y Responsabilidades

Marketing & Administración

• Soporte en la activación de eventos y experiencias de marca.
• Organización de conferencias y reuniones, internas y externas.
• Preparación de presentaciones e informes de gestión.
• Coordinación y aprobación de piezas de campaña.
• Seguimiento del planning y uso del presupuesto anual de Marketing.
• Seguimiento del planning y pauta de medios.
• Análisis y seguimiento de actividades de la red de concesionarios.
• Gestión y liquidación de Marketing Fee y Marketing Coop con concesionarios.
• Análisis y comparación de cotizaciones de proveedores.
• Seguimiento y aprobación de facturas.

CRM & Funnel Management

• Monitoreo y seguimiento de leads.
• Administración y análisis de la conversión a lo largo del sales funnel.
• Coordinación con concesionarios para asegurar la correcta gestión de oportunidades.
• Elaboración de reportes periódicos de performance.

Customer Experience & Voice of the Customer (VoC)

• Soporte en la implementación y seguimiento de la estrategia anual de satisfacción de clientes.
• Seguimiento de indicadores de Customer Experience.
• Identificación de oportunidades de mejora y soporte en la propuesta de planes de acción.
• Seguimiento de actividades con area managers y concesionarios.
• Escalación de conflictos relacionados con objetivos de Customer Experience.
• Soporte en programas de “Intensive Care”.

Requisitos

• Estudiantes avanzados o graduados de las carreras de Marketing, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de Marketing, Comercial, CRM o Customer Experience.
• Nivel de inglés avanzado (oral y escrito).
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
• Se valorará conocimiento de SAP.
• Es requisito contar con licencia de conducir vigente y sentirse cómodo manejando, ya que en determinadas acciones de marketing se requiere movilizar vehículo
• Se valorará afinidad o interés por la industria automotriz y el producto
• Perfil analítico, proactivo, organizado y con orientación al detalle.
• Capacidad para trabajar con múltiples stakeholders y cumplir con deadlines.

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En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y la igualdad de oportunidades.