Coordinador de Soporte IT
En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte IT para incorporarse a una reconocida empresa del rubro Consumo Masivo.
Zona: AMBA
Modalidad: 100% presencial
Relación directa con el cliente
Perfil buscado
- Formación en Ingeniería en Sistemas / Industrial o carreras afines.
- Experiencia trabajando con SLA y clientes internos.
- Fuerte orientación al servicio y habilidades de liderazgo.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar el cumplimiento de los SLA de soporte, coordinando el equipo técnico, priorizando tickets según criticidad y complejidad, y actuando como referente técnico ante incidentes críticos.
Principales responsabilidades
✔️ Coordinar y asignar tickets de soporte según prioridad.
✔️ Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos.
✔️ Gestionar y relacionarse con proveedores externos (impresoras, cableado, telefonía, etc.).
✔️ Documentar y estandarizar procesos y procedimientos internos.
✔️ Resolver incidentes críticos de alta complejidad.
✔️ Capacitar y evaluar al equipo de soporte.
Requisitos
🔹 Experiencia en soporte de PC.
🔹 Conocimientos avanzados en Windows 10/11 (excluyente).
🔹 Manejo avanzado de Microsoft Office (excluyente).
🔹 Experiencia en gestión de personas y proveedores (excluyente).
🔹 Conocimientos en ITIL, Active Directory, Azure AD, Networking y Telecomunicaciones (deseable).
🔹 Inglés Tecnico
Beneficios
Bono x desempeño
Prepaga OSDE 210 para grupo familiar
Almuerzo cubierto los días de oficina
Servicio de Charter
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre ManpowerGroup
ManpowerGroup es una empresa multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, dedicada a la realización de búsqueda y selección de personal para posiciones permanentes, temporarias o por proyecto; brinda servicios de capacitación, outsourcing y consultoría; y desarrolla soluciones para las principales áreas e industrias: administrativa, contact center, hospitalidad e industrial. Hoy, después de más de 50 años de trayectoria en Argentina, contamos con oficinas distribuidas en Capital Federal, Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y las principales ciudades del interior del país, esto amplía el mapa de operaciones, concepto que nos permite brindarle a nuestros clientes la posibilidad de trabajar con un solo proveedor en todo el país y trabajar con gente y conocimientos locale
